Agent șef principal Ioana CĂLBUREAN, contact: 0264432727/interior 20061
Contact : Strada Calea Turzii, nr. 176B, Cluj-Napoca, Telefon 0264 / 401060.
e-petitie: cabinet@cj.politiaromana.ro
Program de lucru cu publicul
Luni, Marti, Miercuri, Joi, Vineri : 08:00-16:00
In zilele nelucratoare, sarbatori legale si in afara orelor de program, petitiile se depun si inregistreaza la ofiterul de serviciu.
ANUNȚ IMPORTANT
În conformitate cu prevederile legislative în vigoare, vă informăm că, în contextul existenței unei transmiteri a infecțiilor cu noul coronavirus la nivel național, ÎN PERIOADA URMĂTOARE PÂNĂ LA REVENIREA LA NORMALITATE, în vederea asigurăii dreptului cetățenilor la petiționare, modalitatea de lucru pe linie de relații cu publicul va fi următoarea:
a. Activitatea de primire în audiență se va desfășura numai în cazuri cu caracter deosebit, raportat la situația prezentată de către solicitantul audienței, în condițiile în care, conform prevederilor art.28, alin (4) din OMAI nr.33/2020, în cazul solicitărilor de primire în audiență se poate dispune aprobarea cererii, clasarea sau soluționarea de căte compartimentul de specialitate.
În situația aprobării audienței, aceasta se va desfășura astfel:
-Audiențele se vor desfășura într-o singură locație stabilită în arealul în care este permis accesul publicului în instituție (punctul de primire a publicului). Acolo unde este posibil, se va instala un separator de plexiglas la masa unde va avea loc discuția cu cetățenii.
-La o audiență vor fi acceptate maxim 2 persoane concomitent pentru dialogul cu personalul cu funcție de conducere.
-Audiența se va limita la un interval de maxim 15 minute, respectându-se astfel recomandările medicale de evitare a interacțiunii prelungite dintre mai multe persoane.
-Persoanele care participă la audiență vor trebui să poarte mască și mănuși de protecție și să respecte regulile de prevenire a infectării cu COVID 19 stabilite la nivelul instituției.
-Spațiul unde are loc audiența va fi dezinfectat înainte și după încheierea fiecărei activități în parte.
b. Pentru asigurarea comunicării cu cetățenii, se pot utiliza și mijloace alternative cum ar fi sesiunile de comunicare pe conturile rețelelor de socializare sau telefonic, avându-se însă în vedere posibilitatea ca în acest caz dialogul să fie înregistrat de ambele părți.
c. Activitatea de consiliere a cetățenilor, prevăzută de OMAI nr.33/2020 privind activitățile de soluționare a petițiilor, primire în audiență și consiliere a cetățenilor în MAI, se va desfășura telefonic, de către lucrătorii desemnați să desfășoare activități de relații cu publicul, cetățenii putând apela numerele de telefon afișate pe site-ul IPJ Cluj.
d. Activitatea de primire a petițiilor cetățenilor va fi asigurată prin intermediul trimiterilor poștale, al adreselor de email (postate pe site) sau prin completarea on-line a formularului postat pe site-ul IPJ Cluj (contact/trimite o petiție online).
Relatii cu Publicul - Atributii
- primeste, examineaza si inainteaza conducerii Inspectoratului de Politie Judetean Cluj petitiile depuse direct la Biroul Relatii cu Publicul si petitiile trimise prin posta electronica; - primeste si consiliaza cetatenii care adreseaza petitii ori solicita audienta la conducerea Inspectoratului de Politie Judetean Cluj.
Extras din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor
Art. 2 În sensul prezentei ordonanţe, prin petiţie se înţelege cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poştă electronică, pe care un cetăţean sau o organizaţie legal constituită o poate adresa autorităţilor şi instituţiilor publice centrale şi locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor şi ale celorlalte organe centrale, companiilor şi societăţilor naţionale, societăţilor comerciale de interes judeţean sau local, precum şi regiilor autonome, denumite în continuare autorităţi şi instituţii publice.”
ART. 7 Petitiile anonime sau cele in care nu sunt trecute datele de identificare a petitionarului nu se iau in considerare si se claseaza, potrivit prezentei ordonante.
ART. 8 (1) Autoritatile si institutiile publice sesizate au obligatia sa comunice petitionarului, in termen de 30 de zile de la data inregistrarii petitiei, raspunsul, indiferent daca solutia este favorabila sau nefavorabila.
(2) Pentru solutionarea petitiilor transmise, potrivit art. 6^1, de la alte autoritati sau institutii publice, termenul de 30 de zile curge de la data inregistrarii petitiei la autoritatea sau institutia publica competenta.
ART. 9 In situatia in care aspectele sesizate prin petitie necesita o cercetare mai amanuntita, conducatorul autoritatii sau institutiei publice poate prelungi termenul prevazut la art. 8 cu cel mult 15 zile.
ART. 10 (1) In cazul in care un petitionar adreseaza aceleiasi autoritati sau institutii publice mai multe petitii, sesizand aceeasi problema, acestea se vor conexa, petentul urmând sa primeasca un singur raspuns care trebuie sa faca referire la toate petitiile primite.
(2) Daca dupa trimiterea raspunsului se primeste o noua petitie de la acelasi petitionar ori de la o autoritate sau institutie publica gresit sesizata, cu acelasi continut, aceasta se claseaza, la numarul initial facându-se mentiune despre faptul ca s-a raspuns.
EXERCITAREA DREPTULUI CETĂŢENILOR A DE A ADRESA PETIŢII STRUCTURILOR MINISTERULUI AFACERILOR INTERNE
Orice cetăţean are dreptul să depună petiţii în nume propriu sau de organizaţii legal constituite, exclusiv în numele colectivelor pe care le reprezintă.
Prin petiţie se înţelege cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea, formulată în scris ori prin poşta electronică, de către cetăţeni.
În cazul depunerii directe a petiţiilor la sediile structurilor Ministerului Afacerilor Interne, inclusiv după orele de program, este obligatorie comunicarea pe loc, către petent, a numărului şi datei înregistrării.
Refuzul primirii petiţiei sau a înregistrării acesteia îl puteţi sesiza la 0264 - 40.10.60 Luni –Vineri între orele 08:00 – 16:00 sau 0264 -43.27.27(DISPECERAT) după orele de program
Modalități de depunere a unei sesizări, plângeri
Prezentare directă la Biroul Relaţii cu Publicul al Inspectoratului de Poliţie Judeţean Cluj, str. Calea Turzii, nr. 176 B, Cluj-Napoca între orele 08:00 – 16:00.
În afara orelor de program, petiţiile se pot depune şi înregistra la lucrătorul de la punctul de control acces al inspectoratului.
La subunităţi şi secţiile de poliţie, petiţiile se primesc şi se înregistrează permanent de către lucrătorul de la punctul de control acces.
Recomandată poştală;
Prin e-mail la adresa: cabinet@cj.politiaromana.ro
Audienţă la şeful Inspectoratului de Poliţie Judeţean Cluj şi adjuncţii şefului inspectoratului
